Última actualización: 15.11.2025
En Kilim Provenance, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
1.1. Información que usted proporciona directamente
- Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico: Necesarios para procesar pedidos, envíos y atención al cliente.
- Información de pago: Procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.
1.2. Información recopilada automáticamente
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Recopilan datos como direcciones IP, comportamiento de navegación e información de sesión para mejorar su experiencia.
- Información del dispositivo: Incluye detalles como el tipo de navegador, el sistema operativo y la fuente de referencia.
1.3. Información de terceros
- Plataformas de redes sociales: Si se conecta a través de plataformas como Facebook o Google.
- Proveedores de envío: Actualizaciones sobre el estado del pedido y la entrega.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- Gestión de pedidos: Procesamiento de pagos, envío de productos y confirmaciones de pedido.
- Atención al cliente: Responder a sus consultas y resolver incidencias.
- Marketing: Envío de correos electrónicos promocionales, boletines informativos o mensajes SMS (con su consentimiento).
- Mejora de nuestros servicios: Análisis del comportamiento de los usuarios para optimizar el rendimiento del sitio web.
- Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
3. Compartición de su información
Compartimos sus datos solo cuando es necesario:
3.1. Proveedores de servicios
- Empresas de transporte: Su nombre, dirección y número de teléfono para la entrega del pedido.
- Procesadores de pago: Gestionan la información de pago de forma segura.
3.2. Socios de analítica y publicidad
- Google Analytics & Facebook Pixel: Rastrean el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los usuarios para publicidad segmentada.
- Es posible que se utilicen otras aplicaciones de seguimiento con fines analíticos.
3.3. Requisitos legales
Podemos divulgar sus datos para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
4. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
- Acceso y portabilidad: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Actualizar o corregir tu información.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Retirar el consentimiento: Darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
- Limitación del tratamiento: Restringir el uso que hacemos de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contáctanos.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas robustas para proteger tus datos, incluyendo cifrado y servidores seguros. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro.
7. Conservación de los datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija un periodo de conservación más prolongado.
8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
9. Usuarios internacionales
Si accedes a nuestro sitio web desde fuera de Estados Unidos, ten en cuenta que tus datos pueden ser transferidos y tratados en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.
10. Programa de marketing por SMS
Si facilitas tu número de teléfono y decides suscribirte, aceptas recibir mensajes de texto comerciales de Kilim Provenance en el número proporcionado. Estos mensajes pueden incluir ofertas promocionales, novedades de productos y recordatorios de carrito. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es condición para realizar ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Puedes cancelar la suscripción a los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros textos o siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros mensajes. Para obtener ayuda, responde HELP. Tu número de teléfono se utilizará exclusivamente para el envío de comunicaciones por SMS a través de nuestro proveedor del servicio y no será vendido ni compartido con terceros con fines comerciales. Al suscribirte, también aceptas las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta Política de Privacidad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
12. Contacto
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